医療機関選びと口コミの真実

はじめに

こんにちは。犬山鍼灸治療所院長矢島です。今回は、学会や研修会のレポートではなく、ネット上の「口コミ」について感じていることをお伝えします。

口コミは本当に信じていいの？

レストランやホテルを選ぶとき、多くの方が口コミを参考にします。私自身も、事前に口コミをよく確認してからお店を決めることが多いです。調べているだけで行った気分になることもあります（笑）。

医療機関を選ぶ際も、Googleマップや各種検索サイトで口コミをチェックする方が増えています。しかし、注意していただきたいのは「口コミ数や評価は操作できてしまう」という現実です。実際、口コミを増やす宣伝方法を提案してくる業者も多く、口コミが100件以上、すべて五つ星という治療院も存在します。ある業者は「これらは作成された口コミです」と公言していました。とても残念で、同業者として悲しい現実です。私はこのような手法や、「集客のための宣伝」自体に強い抵抗を感じています。

信頼できる医療機関の探し方

とはいえ、患者さんにとって事前情報があった方が、自分に合う医療機関を探しやすいのも事実です。そのため、ホームページで治療方針や提供できる治療内容、料金などを分かりやすくお伝えすることが大切だと考えています。当院でも、ホームページを丁寧に作成しています。

口コミ数よりも大切なこと

「口コミ数」だけで判断せず、ホームページに書かれている内容や方針がご自身の希望に合っているかを重視して選ぶことをおすすめします。

当院の口コミシステムについて

当院のネット予約は「健康にはり | あなたに「ぴったり」鍼灸院検索・予約サイト」というサービスを利用しています。こちらの口コミは、

患者様がアカウントを作成
実際に来院し治療を受ける
その後、口コミ依頼メールから投稿

という流れでしか書き込めません。そのため、宣伝業者による不正な口コミ投稿はできず、口コミ数は多くありませんが、内容は信頼できるものです。ぜひご参考ください。